베트남: 20 년 전 중국
베트남에 여러번 갔는데 모든 것이 낯설게 익숙해 보입니다.
중국이 20년 전과 비슷하지 않나요?
그 당시 중국 공장들은 좋은 주문을 전달하기 위해 모든 노력을 기울였습니다.
그들은 약속된 납품시간을 채우기 위해 밤새 일했고, 하루가 늦어도 고객들에게 손해를 입게 될 것을 두려워했습니다.
대량생산품은 샘플에 완벽하게 맞았으며, 아무도 코너를 단축하지 않았습니다.
고객들이 요구사항을 제기했을 때, 공장들은 요구사항이 너무 큰 번거로움이 아니라고 생각하면서 모든 방법을 동원했습니다.
어떤 일이 잘못되었을 때, 그들의 첫 번째 생각은 다른 사람을 비난하기 위해 변명하기보다는 문제를 해결하는 것이었습니다.
그 당시에는 경쟁력이 거의 없다는 것을 모두가 알고 있었습니다. 고객을 유지하는 유일한 방법은 신뢰성 있고 직관적이어야 했습니다.
이제 어떻게 되죠?
많은 공장이 커졌지만, 이 가장 귀중한 자질을 잃었습니다.
납품 기간은 임의로 연기되고, 제품 품질은 낮아지고, 고객들의 요청은 청각장애에 빠지게 됩니다.
그들은 많은 경험과 협상력을 가지고 있으며 고객들은 그들 없이는 살 수 없다고 믿는 경향이 있습니다.
오늘날 베트남의 공장을 방문한다면, 우리가 한때 가지고 있던 것과 같은 동기를 볼 수 있습니다.
그들은 열심히 일하고 겸손하며, 마치 생명줄처럼 모든 명령을 붙잡고 있습니다.
베트남이 매우 강하다는 것은 아닙니다. 그것은 단지 우리가 한때 성공한 것과 같은 길을 걷고 있다는 것입니다.
한편, 우리들 중 많은 사람들은 우리를 먹여 살리는 그 강점을 버리고 심지어 그것에 대해 자만해합니다.
많은 사람들이 베트남을 경멸하며 그 나라가 후진이라고 생각합니다.
하지만 한 걸음 물러서세요. 많은 면에서 여러분은 20년 전과 같지 않습니다.
